Kamu bisa menghapus akun JIJI kapan saja, baik di web jiji.lagirame.id maupun di aplikasi Android JIJI. Penghapusan berlaku langsung dan tidak bisa dibatalkan.
Cara menghapus akun
- Buka jiji.lagirame.id atau aplikasi JIJI, lalu masuk dengan akun Google atau Apple yang ingin dihapus.
- Buka menu Akun (ketuk sisa kuota atau foto profil).
- Di bagian paling bawah, pilih Hapus akun.
- Ketik HAPUS untuk mengonfirmasi, lalu pilih Hapus permanen.
Jalan pintas setelah masuk: jiji.lagirame.id/#hapus-akun.
Tidak bisa masuk lagi ke akunmu? Kirim email dari alamat akun tersebut ke support@jijilabsdigital.com dengan judul “Hapus akun JIJI”. Kami memprosesnya paling lambat 7 hari kerja.
Data yang dihapus
- Profil akun (nama, email, foto, ID akun Google/Apple).
- Semua obrolan, jawaban JIJI, dan lampiran.
- JIJI Memory, riwayat langganan, dan semua sesi login di setiap perangkat.
Sisa masa JIJI Plus ikut hilang dan tidak dapat dikembalikan.
Data yang tetap disimpan
- Catatan transaksi pembayaran dari Midtrans, Google Play, atau App Store, sesuai kewajiban pembukuan dan pajak (paling lama 10 tahun).
- Kode acak satu arah dari ID akun Google/Apple dan jumlah pesan trial yang sudah terpakai, supaya trial gratis tidak bisa direset dengan menghapus lalu membuat akun lagi. Kode ini tidak bisa dipakai untuk mengenali nama atau email kamu.
- Catatan biaya pemrosesan tanpa identitas (tanpa isi obrolan) untuk laporan keuangan agregat.
- Salinan jawaban yang pernah kamu laporkan, tanpa identitas akun, paling lama 180 hari setelah dilaporkan.
Data yang dihapus langsung hilang dari basis data aktif. Salinan cadangan (backup) dihapus otomatis setelah 14 hari, jadi datamu hilang sepenuhnya paling lambat 14 hari setelah penghapusan.